Política de Privacidade

1. Quem trata os dados

O MOVIX Light atua como controlador em relação aos dados das empresas contratantes e dos seus responsáveis (cadastro, cobrança, suporte e segurança da plataforma). Em relação aos dados dos clientes finais cadastrados por cada empresa, o MOVIX Light atua como operador, tratando as informações por conta e ordem da empresa contratante, que é a controladora desses dados.

2. Dados pessoais coletados

• Empresa e responsável: razão social ou nome, documento (CNPJ/CPF), endereço, telefone, e-mail e dados de contato.
• Usuários internos: nome, e-mail, função/permissões e registros de acesso.
• Clientes finais: nome, telefone, e-mail, endereços de entrega e histórico de pedidos, agendamentos, chamados e avisos, quando aplicável ao módulo utilizado.
• Dados técnicos: identificadores de sessão, data e hora de acesso e registros de aplicação necessários à segurança.
• Dados de pagamento: quando aplicável, identificadores da transação e chaves de recebimento configuradas pela empresa. Dados completos de cartão não são armazenados pela plataforma.

3. Finalidades do tratamento

• criar e manter contas e autenticar acessos;
• operar os módulos contratados (catálogo, pedidos, agenda, entregas, comunicação, atendimento);
• processar cobranças e controlar assinaturas;
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança;
• prestar suporte técnico;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

As bases legais utilizadas são, conforme o caso: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e consentimento.

4. Autenticação

O acesso é protegido por autenticação com e-mail e senha e, quando escolhido pelo usuário, por login social. Senhas são armazenadas de forma cifrada pelo provedor de autenticação e não são acessíveis à plataforma em texto claro.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

São utilizados apenas armazenamentos essenciais no navegador para manter a sessão autenticada, lembrar preferências de ambiente e permitir o funcionamento do aplicativo instalável. Não são utilizados cookies de publicidade ou de rastreamento entre sites.

6. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados com provedores necessários à operação: infraestrutura e banco de dados em nuvem, serviço de autenticação, meios de pagamento, serviços de cálculo de frete e transporte e ferramentas de comunicação configuradas pela empresa contratante. Não há venda de dados pessoais. O compartilhamento ocorre no mínimo necessário à finalidade.

7. Isolamento, armazenamento e segurança

Cada empresa acessa somente os seus próprios dados: o isolamento é aplicado por regras de acesso no banco de dados e por verificação de vínculo do usuário com a empresa. Arquivos enviados ficam em áreas privadas por empresa, acessíveis apenas por links temporários autorizados. Também são adotados controle de permissões por função, tráfego criptografado e registros de auditoria.

8. Retenção e exclusão

Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo adicional necessário ao cumprimento de obrigações legais, fiscais e de defesa em processos. Encerrada a conta e vencidos esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. A empresa contratante pode solicitar a exclusão dos dados dos seus clientes a qualquer momento.

9. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas. As solicitações são recebidas pelo e-mail indicado no início deste documento e respondidas nos prazos legais.

Quando a solicitação envolver dados de cliente final, ela pode ser encaminhada diretamente à empresa em que o cadastro foi feito, por ser a controladora dessas informações.

10. Serviços de terceiros

Os provedores utilizados possuem políticas próprias de privacidade e são selecionados com base em critérios de segurança e conformidade. Integrações opcionais ativadas pela empresa contratante são de responsabilidade dela quanto ao conteúdo transmitido.

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma.